Müşteri takibi, cari kartın yanında
Hangi müşteri ne zaman ne almış, ne kadar borcu var — bu bilgi zaten Mikro’da. CRM görüşmeleri, görevleri ve fırsatları o carinin kartına bağlar; Mikro’ya hiçbir şey yazmaz.
Ek modül · Mevcut aboneliğinize eklenir
Altı ekran, tek müşteri hikâyesi
Kim, ne zaman, ne konuşuldu, ne bekliyor — dağınık değil, bir arada.
Hesaplar ve Kişiler
Firmalar ve onların içindeki kişiler ayrı ayrı — kim kimin muhatabı, belli.
Aktiviteler
Telefon, ziyaret, toplantı — ne konuşuldu, ne zaman, kim yaptı.
Görevler
Öncelik, durum, son tarih ve atanan kişiyle; sürükle-bırak panoda.
Fırsatlar
Beklenen tutar ve kazanma olasılığıyla ağırlıklı satış hattı.
Etiketler
Kendi etiketlerinizi kurun; listeleri onlarla süzün.
Excel’e aktarım
Her listeyi tek tıkla Excel’e alın.
Fırsatlar sürükle-bırak panoda
Sütunları kendiniz kurun; kartı taşıyın, satış hattı güncellensin.
Her müşterinin tek sayfalık dosyası
Bakiye, iletişim, satışlar, belgeler, aktiviteler ve notlar — cari kartını açtığınızda hepsi orada.
Mikro’da zaten ne var?
Mikro’nun müşteri ilişkisi için kendi modülü var. Kullanıyorsanız bilmeniz gereken farkları açıkça yazdık.
İlişkiler Yönetimi (150001–150008)
Mikro’nun kendi modülü. Her görüşmeyi tarih, saat, personel, iletişim tipi, proje ve öncelikle kaydeder; analiz küpü, föy raporları ve ilişkiye bağlı e-posta/SMS gönderimi vardır.
Raporzone CRM nerede ayrılıyor?
- Canlı cari hesabın yanında. Görüşme ve görevler, carinin Mikro’dan canlı okunan bakiyesi, vadesi ve faturalarıyla aynı kartta.
- Mikro’da ek lisans yok. Raporzone aboneliğinize eklenen bir modül; Mikro tarafında kullanıcı ya da modül açmanız gerekmez.
- Mikro’yu yalnızca okur. Sipariş yazmaz, cari kartını değiştirmez.
- Kayıtlar Raporzone’un bulutunda. CRM verisi Mikro veritabanınızda değil, Raporzone’un bulut veritabanında durur; her cihazda şifreli bir kopyası tutulur.
Mikro’yla nasıl konuşur?
Cari kartın yanında
CRM kaydınızı Mikro cari kodunuzla eşleştirin; cari kartını açtığınızda bakiye, vade ve faturaların yanında kişileri, aktiviteleri ve görevleri de görün.
Mikro’ya yazmaz
Mikro’dan yalnızca cari bilgisini okur. Görüşme, görev ve fırsat kayıtları Raporzone’un bulutunda tutulur; her cihazda şifreli bir yerel kopyası bulunur.
Panolar sizin
Sütunları ve panoları kendiniz kurun; birden fazla pano tutun, varsayılanı seçin.
Asistan hazırlar, siz onaylarsınız
“Ada Ltd için yarına takip görevi aç” deyin: formu doldurup önünüze getirir, siz onaylayınca kaydeder.
İki seçenek yan yana
Mikro’nun kendi modülü güçlü; hangisinin size uyduğu, CRM’den ne beklediğinize bağlı.
| Konu | Mikro İlişkiler Yönetimi | Raporzone CRM |
|---|---|---|
| Nerede kullanılır? | Mikro programının içinde | Raporzone uygulamasında, cari kartının içinde |
| Kayıtlar nerede durur? | Mikro veritabanında | Raporzone’un bulutunda; cihazda şifreli kopya |
| Mikro’ya yazar mı? | Evet, Mikro’nun parçası | Hayır, Mikro’yu yalnızca okur |
| Satış fırsatları | Görüşme kaydı odaklı; teklif ve projeye bağlanır | Sürükle-bırak pano, ağırlıklı satış hattı, ay sonu tahmini |
| Lisans | Mikro modülü | Raporzone ek modülü; Mikro’da ek lisans istemez |
Sık sorulanlar
Dürüst cevaplarla — süsleme yok.
Mikro’nun İlişkiler Yönetimi kayıtlarımı görür mü?
Hayır. Raporzone CRM, İlişkiler Yönetimi’ndeki (150001) görüşme kayıtlarını okumaz ve içe aktarmaz. Mikro’dan yalnızca cari bilgisini alır ve kendi kaydını cari koduyla o cariye bağlar.
Mikro’ya bir şey yazar mı?
Yazmaz. Cari, bakiye ve hareket bilgisi Mikro’dan okunur; CRM’de açtığınız görev, aktivite ya da fırsat Mikro’ya hiçbir zaman gitmez. Sipariş girişi CRM’in kapsamında değildir.
CRM kayıtları nerede tutuluyor?
Raporzone’un bulut veritabanında. Uygulama her cihazda bu kayıtların şifreli bir yerel kopyasını tutar; liste ekranları bu kopyadan hızlı açılır. Yazdığınız her değişiklik önce buluta gider.
İlişkiler Yönetimi kullanıyorum, geçmem gerekir mi?
Gerekmez. Mevcut düzeniniz işinizi görüyorsa onu koruyun. Raporzone CRM, görüşme ve görevleri carinin canlı bakiyesi ve vadesiyle yan yana görmek isteyen, Mikro tarafında ek lisans açmak istemeyen ekipler için.
Müşterinizi kaybetmeyi bırakın
Cari bilgisi Mikro’dan gelir; görüşmeyi, görevi ve fırsatı CRM tutar.