SSS

Aklınızdakiler

Kurulumdan güvenliğe, fiyattan desteğe — dürüst cevaplarla, süsleme yok.

Kurulum ve Bağlantı

Kurulum nasıl yapılır?

Raporzone’u indirip kurun ve başlatın; ağınızdaki SQL Server’ları ve üzerlerindeki Mikro veritabanlarını kendisi bulur. Siz hangisine bağlanacağınızı seçer, SQL kullanıcı bilgilerinizi girersiniz.

Mikro’ya nasıl bağlanıyorsunuz?

Mikro’nun kendi sunucunuzdaki SQL Server veritabanına doğrudan bağlanırız; arada bir kopya ya da veri aktarımı yoktur. Ofis ağında uygulama sunucuya doğrudan bağlanır. Ofis dışından ise sunucunuza kurulan Raporzone Uzaktan Erişim uygulaması VPN gerektirmeyen şifreli bir tünel açar. Raporzone Mikro tablolarınıza yazmaz.

Hangi Mikro sürümlerini destekliyorsunuz?

Mikro V16 ve V17. Raporlar SQL Server 2016 ve üzerini ister (veritabanı uyumluluk düzeyi 130 ya da üstü); daha eski bir SQL Server’da bazı raporlar çalışmaz. Kendi sunucunuzda — aynı bilgisayarda, ofis ağında ya da uzak bir sunucuda — çalışan kurulumlara bağlanırız.

Mikro Jump Bulut kullanıyorum, bağlanır mı?

Evet. Mikro Jump Bulut, Mikro’nun çalıştığı bir Windows uzak sunucudur; Raporzone orada da çalışır.

Birden fazla şirket veritabanım var, hepsini görebilir miyim?

Evet, sırayla. Raporzone sunucudaki Mikro veritabanlarını bulur; birine bağlanırsınız, bağlantı göstergesinden “Veritabanını değiştir” ile diğerine geçersiniz. Aynı anda bir veritabanı açıktır; şirketleri tek raporda birleştiren konsolide bir görünüm yok. (Mikro’nun kendi konsolide raporları — örneğin 071710 Konsolide Nakit Akış, 814004 Konsolide Mizan — bu iş için var.)

Veriler canlı mı, yoksa aktarılıyor mu?

Canlı. Her ekran Mikro veritabanını doğrudan okur; rapor saniyeler içinde açılır. Excel’e aktarıp güncellemek yok.

İnternet bağlantısı gerekli mi?

Evet. Mikro’ya bağlantı ofis ağınızda kurulur, ama uygulama giriş ve lisans doğrulaması için internete ihtiyaç duyar; CRM eşitlemesi, yapay zekâ özellikleri ve uzaktan erişim de internetle çalışır. Lisans doğrulanamazsa oturum kapanır. Kısa süreli çevrimdışı kullanım yalnızca bu izin verilmiş hesaplarda mümkündür.

Kurulumda teknik destek alabilir miyim?

Evet — uzak bağlantıyla destek veriyoruz. Kurulum rehberi yardim.raporzone.com’da.

Güvenlik ve Veri

Mikro veritabanımda değişiklik yapabilir misiniz?

Raporzone Mikro tablolarınıza yazmaz; tek bir kaydınız değişmez. Hazır raporların sorguları sabittir ve yalnızca okur. Bazıları hesaplama için SQL Server’ın geçici tablolarını kullanır; bunlar tempdb’de oluşur ve sorgu bitince kaybolur, Mikro tablolarına dokunmaz. Yapay zekânın, iş akışlarının ve AI Studio’nun yazdığı her sorgu ise çalışmadan önce denetlenir: INSERT, UPDATE, DELETE, EXEC gibi komutlar içeren sorgu reddedilir.

Hangi SQL kullanıcısıyla bağlanmalıyım?

Bağlantıda kullanılacak SQL kullanıcısını ve yetkilerini siz belirlersiniz; Raporzone kendi kullanıcısını açmaz ve yazma yetkisi istemez. Bir uyarı: yalnızca db_datareader rolü olan bir kullanıcıyla bazı raporlar çalışmayabilir, çünkü hazır raporlar Mikro’nun veritabanı fonksiyonlarını (örneğin kur bulma) çağırır ve bunun için EXECUTE izni gerekir. Kısıtlı bir kullanıcı açacaksanız kurulumdan önce bize yazın.

Yapay zekâ olmayan bir rakam gösterebilir mi?

Bunu zorlaştıracak şekilde kurduk. AI Studio raporlarında rakamları model değil uygulama hesaplar ve her rakam geldiği kaynağı taşır. Asistanın çizdiği grafikler, veritabanınızda çalışmış bir sorguya bağlanmak zorundadır. Yine de asistanın yazı içinde verdiği bir sayıyı karar vermeden önce ilgili ekranla karşılaştırın.

Kullanıcı yetkilendirmesi var mı?

Her kullanıcı için hangi ekranları göreceğini seçersiniz. Bu bir menü düzenidir; satır, şube ya da depo bazında veri yetkisi yoktur. Asıl kısıt, bağlantıda kullanılan SQL kullanıcısının yetkileridir. Firma, tablo ve depo bazında ince yetki gerekiyorsa Mikro’nun kendi kullanıcı hakları (501300) daha ayrıntılıdır.

Özellikler ve Raporlama

Hangi raporları görebilirim?

Satış analizleri ve Türkiye haritası, stok durumu, cari hesap hareketleri, tahsilat ve vade analizleri, nakit akışı, kârlılık ve gider raporları, Mikro’da tanımladığınız bütçelerin gerçekleşenle karşılaştırması — hazır raporlar ilk günden kendi verinizle dolu gelir.

Mikro’nun küpleri ve dashboard’u varken neden Raporzone?

Mikro’nun Karar Destek küpleri ve V17 dashboard’u güçlü araçlardır; ama küp tasarlamak, raporu doğru parametrelerle kurmak çoğu zaman bir Mikro uzmanı ister. Raporzone her soru için hazır bir ekran getirir — nakit hangi gün eksiye düşer, hangi bölgede tahsilat aksıyor gibi. Bunlara il/ilçe satış haritası ve Türkçe soru sorabileceğiniz bir asistan eklenir.

Aradığım rapor listede yoksa?

Tarif edin, AI Studio yazsın. Raporu kendi cümlenizle anlatırsınız; verinizin üstünde çalışan, her rakamı kaynağıyla gösteren bir rapor olarak gelir.

Raporları Excel’e aktarabilir miyim?

Evet — rapor tablolarını tek tıkla Excel’e (XLSX) ya da CSV’ye aktarırsınız. Gün Sonu raporunu, Ödeme ve Risk Takvimi’ni ve AI Studio’nun yazdığı raporları PDF olarak da alırsınız.

Otomatik rapor gönderimi var mı?

Evet — İş Akışları ile. Bir akış sabah çalışır, hazır bir raporu ya da Mikro sorgusunu alır, sonucu e-postaya ya da Excel’e bırakır. Kurum yöneticiniz akışı ofis sunucunuzdaki Raporzone Uzaktan Erişim’e yayınlarsa bilgisayarınız kapalıyken de 7/24 çalışır; kişisel akışlar Raporzone açıkken çalışır.

Mikro’nun zamanlanmış raporları (091480) varken akışa neden ihtiyacım olsun?

Her sabah aynı raporun dosyasını birine göndermek yetiyorsa Mikro’nun Zamanlanmış Görev Yönetimi (091480) bu işi görür: kayıtlı parametreli bir raporu saatlik, günlük, haftalık ya da aylık çalıştırır, klasöre kaydeder ya da e-postayla gönderir; programda olmanız gerekmez. Akış, dosya göndermenin ötesine geçtiğinde fark yaratır: satırları süzer, koşula göre dallanır, her cariye ayrı e-posta hazırlar, yapay zekâya not yazdırır ve kime ne gittiğini adım adım kaydeder.

Anormal hareketler için uyarı alır mıyım?

Otomatik bir “anormal hareket” uyarısı yok. Fatura detayında, o cari için olağandışı bir tutar, hesap kodu değişikliği ya da birim fiyat sapması varsa işaretlenir. Vadesi geçen alacak ya da azalan stok için uyarıyı bir iş akışıyla kurarsınız.

Satış analizi hangi detayları içeriyor?

İl ve ilçe bazlı satış, bölge başına en çok satan ürünler ve en büyük müşteriler, bölgenin tahsilat oranı, önceki döneme göre değişim ve satış yoğunluğu haritası. Bölge, carinin Mikro’daki varsayılan sevk adresinden gelir.

Stok yönetiminde neler var?

Anlık stok durumu ve kaç günlük stok kaldığı (Mikro’daki tedarik süresine göre renklenir), ürün hareket geçmişi, depo bazında miktarlar, satış hızına göre sınıflar ve uzun süredir hareket görmeyen stok. Kritik stok listesini iş günleri sabah e-postayla almak için hazır bir iş akışı şablonu var. Stok devir hızı raporu yok; bunun için Mikro’nun 010001 ve 014310 raporları var.

Erişim ve Mobil

Uzaktan erişim nasıl çalışır?

Mikro sunucunuza erişebilen bir bilgisayara Raporzone Uzaktan Erişim uygulamasını kurarsınız. Bu uygulama yalnızca dışa doğru açılan şifreli bir tünel kurar; ofis dışındaki masaüstü ve mobil uygulamalar sorgularını bu tünelden gönderir. VPN, port yönlendirme ya da güvenlik duvarı ayarı gerekmez. Uygulamanın kurulu olduğu bilgisayar açık kalmalıdır.

Mobil uygulama var mı?

Evet — Android ve iOS için yerel uygulamalar; Windows ve Mac masaüstü uygulamalarıyla aynı Mikro verisini gösterir. Linux ve tarayıcı sürümü yok. Bildirimler uygulama açıkken düşer; uygulama kapalıyken telefona anlık bildirim (push) gelmez.

Mikro Şirketim varken mobil uygulamanız ne ekler?

Mikro Şirketim, Mikro’nun kendi mobil uygulamasıdır. Raporzone Mobil ise Raporzone’un ekranlarını — satış haritası, vade, nakit akışı, gün sonu — telefona getirir ve ofisteki sunucunuza VPN’siz bağlanır. Biri diğerinin yerine geçmez; birlikte kullanılabilir.

Raporzone CRM, Mikro’nun İlişkiler Yönetimi kayıtlarını okur mu?

Hayır. Raporzone CRM kendi kayıtlarını Raporzone’un bulutunda tutar ve Mikro carilerine cari koduyla bağlanır. İlişkiler Yönetimi’nden veri almaz ve Mikro’ya yazmaz.

Qery nedir?

Mikro veritabanı için tasarlanmış ücretsiz, hafif bir MSSQL sorgu aracı. Şemayı bilir, akıllı tamamlama yapar ve Mikro’nun adlandırma desenlerinden çıkarılmış ilişkileri gösterir.

Kaç kullanıcı aynı anda kullanabilir?

Paketinize göre: Başlangıç 5, Büyüme 10, Kurumsal 25 kullanıcı. Daha fazlası için Özel Çözüm paketiyle size özel teklif hazırlarız.

Fiyat ve Lisans

Deneme sürümü var mı?

30 gün ücretsiz, kısıtlama yok, kredi kartı gerekmez.

Fiyatlar ne kadar?

Başlangıç ₺2.000/ay (5 kullanıcı), Büyüme ₺3.000/ay (10 kullanıcı), Kurumsal ₺5.000/ay (25 kullanıcı) — KDV hariç. Yıllık faturalandırılır ve yıllık peşin ödemede 2 ay hediyedir: Başlangıç yılda ₺20.000, Büyüme ₺30.000, Kurumsal ₺50.000. Daha büyük ekipler ve özel ihtiyaçlar için Özel Çözüm paketiyle size özel teklif hazırlarız.

Paket yükseltme yapabilir miyim?

İstediğiniz zaman. Mevcut dönem farkı hesaplanır, yeni paketiniz aktifleşir.

Destek

Teknik destek nasıl alabilirim?

Telefon, e-posta ve uzak bağlantıyla destek veriyoruz. Standart destek tüm paketlere dahildir.

Eğitim veriyor musunuz?

Evet — çevrimiçi eğitim ve dokümantasyon.

Güncellemeler nasıl yapılıyor?

Yeni sürümün kurulum dosyasını bayiniz ya da biz iletiriz; uygulamanın içinde otomatik güncelleme yok. Uzaktan Erişim kullanıyorsanız sunucudaki uygulamayı da güncel tutmanız gerekir. Güncelleme Mikro verinize dokunmaz.

Cevabı bulamadınız mı?

Yazın ya da arayın — gerçek bir insan cevaplasın.